Oscar
Votre assistant intelligent pour assister les techniciens.
Bienvenue sur Oscar !
Cet assistant intelligent se connecte directement à vos outils via des API spécialisées pour vous aider à administrer et dépanner le parc informatique. Voici ce qu'il peut faire :
Clients & Contacts : Rechercher un client par nom, lister ou chercher des contacts par email/nom, et créer des fiches clients.
Postes & Machines : Consulter les agents d'un client, chercher une machine par son numéro de série ou son nom, et obtenir l'état complet d'un équipement.
Gestion des Tickets : Rechercher des tickets par mot-clé, lister les tickets d'un contact ou d'un technicien, lire l'historique d'un ticket, créer de nouveaux tickets de support ou modifier des tickets existants.
Supervision : Lister les alertes critiques ou avertissements actifs sur le parc Atera.
Microsoft 365 : Envoyer des e-mails à vos clients et collaborateurs, planifier des événements/rendez-vous dans votre agenda Outlook, les mettre à jour ou les supprimer.
Factures & Devis EBP : Rechercher un client, lister ses factures ou devis de Gestion Commerciale, vérifier si les devis sont validés, obtenir le détail précis d'un document client ou fournisseur (articles, prestations de services, matériels et licences), mais aussi lister les factures fournisseurs (ex: Techdata) et consulter l'inventaire des stocks d'articles.
Suivi des Licences & Postes Sophos : Consulter le nombre de licences (achetées, utilisées, statut, expiration) de vos clients pour Sophos Central, Acronis Cyber Cloud, Microsoft 365, Keeper Security, Mailinblack ou Atera, ainsi que la liste des postes Sophos.
Posez simplement vos questions en langage naturel, par exemple :
"Affiche les dernières factures pour La Panetière",
"Combien de licences Microsoft 365 possède le client Notacare ?",
"Quel est l'usage des licences Acronis pour le client Farrou ?",
"Donne-moi le détail de la facture de fournisseur FF03142967",
"Affiche la liste des postes Sophos pour le client Notacare".
L'agent consulte Atera...
